深圳市研科软件系统开发有限公司

产品简介:公安局对分布在全市及各县的各基层所队值班电话、信访投诉电话的进行录音监督。

一、系统目标

对分布在全市及各县的 各基层所队值班电话、信访投诉电话的进行录音监督，呼入呼出全部录音。

各个分系统自动将录音文件通过公安网上传至指定的服务器。中心录音服务器设置专用管理系统，划分不同权限。对录音信息的进行查看、播放、备份、删除等操作。

能够在线统计系统终端的在线离线情况，能够在线监测系统登陆、退出情况，能够在线监测不正常退出等状态。

为了确保数据的安全性，系统采用异地服务器保存及多权限控制管理方案。

研科录音软件功能表：

录   音 ：呼入呼出通话录音，可选 MP3 或 WAV 。

弹   屏：来电话时，电脑自动弹出客户资料，通话备忘录，可查询以前的记录。

客户资料：记录客户详细信息，可依据需要分为多组。

点击拨号 ：在客户资料窗口点击电话号码，自动呼叫该号码

黑 名 单： 设定名单中的号码来电时，自动挂机。

日程提醒： 可设定提醒内容、时间，支持本地提醒和短信提醒。

共享资料： 局域网内共享客户资料、通讯记录。

录音存储： 录音文件上传到集中服务器，可以集中查询、收听。

三、组网方案

集中录音存储监控需要依托 Intranet 或者计算机虚拟专网 . 比如公安局 , 电力部门专网 , 铁路部门专网等 . 带宽一般是从 2M-100Mbps 。

管理系统采用 WEB 客户端登录技术 , 监督人员计算机无须安装软件 , 使用提供丰富功能：

1) Web 远程登录 , 无需各地奔波 , 提高监督时效 , 减轻监督成本

2) 在线监控电话拨入拨出动态情况。

3) 可按时间段、电话号码、通话时长、来电去电等组合条件快速查询到指定的历史通话记录并播放

4) 分级登录权限设置 , 指定不同帐号监督不同的电话 , 分配不同的权限级别。