在通讯领域中，电话网范围已经普及到中国的各个角落成为主要的通信手段，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。在商务服务领域，各行业建设了客户服务中心既“呼叫中心”代替传统的柜台业务，通过电话录音记录业务代表的服务质量对其进行监督和考核以便提高企业的名誉；在政府安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令录音。随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦和纠纷，有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题，此类设备自动化程度差，存储量小，查询不便，而且需要每条线路都配备一个相应设备，成本高，效率低。
功能：
•在线实时录音功能：
通过设置系统的录音通道的录音方式，当被监听的用户开始通话，系统自动启动录音功能对其录音，用户的通话结束，停止录音。系统自动将录音内容及日期时间存入硬盘相应的路径，以备查询。
•实时监听功能:
可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。
•查询、放音功能：
可按通道号，日期，时间，拨出电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。
•自动备份、自动报警功能：
系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘（本系统采用DVD-RW作为备份盘）。
•远程启动功能：
录音服务器出现故障时，可以通过管理工作站对录音服务器的进行远程启动和复位。
•异地查询功能：
录音资料可以在异地通过声卡播放。
•标记功能：
对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。 其他功能： 通过管理工作站对录音服务器的各项参数进行设置，话机号码设置，密码设置，系统时间设置等系统设置功能。
规格：PCI接口，支持模拟电话 推荐4路以上使用 单机最大支持128路
多通道电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备，是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过数字电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。
多通道电话录音系统已广泛应用在电力、交通、石油等行业的指挥调度部门，机场、港口、公安、安全、司法、军事等要害部门，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。
多通道电话录音系统基本功能
1.多路同时录音：可同时录音1-128路电话，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。
2.多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。
3.适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音；还可以对无线电话、对讲机录音。
4.自动记录主叫号码、被叫号码，识别来电者的身份。
5.电话筛选录音：可以对所有通话录音，也可选择特定号码录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打163上网，录音系统不启动录音）
6.线上（On-line）即时监听录音：可实时监听每一条线路的通话内容，并可随时调节音量。
7.录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件查询，并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。
8.网络查听：数字电话录音系统引入了先进的网络技术，用户可利用Intranet远程查听。
9.自动备份：可设置自动备份的时间、备份介质（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）。
10.系统管理：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、可根据用户的权限，查询或删除录音文档等多种保护措施。
11.录音文件的两级保护：除了按用户要求进行备份外，数字电话录音系统还增加了录音文件整理程序，整理程序可以恢复由于用户误操作而删除的重要信息。
12.统计日志：对操作形成日志文件，可以打印；对查询结果有统计打印功能。
多通道电话录音系统特点
1.中文Windows操作环境：数字电话录音系统采用符合世界潮流的视窗Windows操作系统，支持Windows 98/NT/2000,安装简单、方便、直观。
2.支持多种压缩方式：A-law、μ-law、ADPCM。采用ADPCM压缩方式，录音时间比无压缩方式的录音时间长四倍。当系统安装了一个30G硬盘时，可录音2100小时。
3.可设定工作时段：为增加系统使用弹性，除选择24小时录音外，系统可在三个工作时段范围工作，在非工作时段系统停止录音。
4.经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用情况。
5.对无线对讲机录音：采用先进的语音处理技术彻底解决开始录音时，语音丢失的问题。
6.系统具有自动增益功能：数字电话录音系统的录音音量可以手工调节，也可以采用自动增益控制（AGC）前置放大，确保录音的音量适当，使用长途、免提或无线对讲机时，也可以清晰录音。
7.具有忙音检测功能，当对方挂断电话机后，数字电话录音系统可迅速检测到忙音并停止录音。
8.数字电话录音系统采用标准的WAV录音文件，不用进行任何转换，既可在多媒体电脑上播放。
9.数字电话录音系统采用先进的DSP硬件语音压缩技术，语音压缩处理在录音卡上完成，大大的减少了对计算机资源的占用。
10.由于采用先进的语音处理技术，录制的语音清晰、噪音小。
现代社会竞争日益激烈，“服务”被众多企业视为“生存之本”，而电话也已成为提供良好服务的主要媒介和手段。如何有效的管理和监控这些服务流程成为了现在许多企业的重要课题。 特别是在银行、保险、证券期货、供电、供水、生产调度、指挥中心、三防部门、公安、检查、军事部门、铁路、航空、交运部门、投拆、客服、热线电话、企业要害部门等较特殊的领域、需监控电话的各种单位对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。 研科软件科技结合先进的数字信号处理技术及语音科技，开发的研科电话录音系统可同时对多路电话录音、监听和查询，已成为企业发展的“得力助手”。
