产品简介:公安局对分布在全市及各县的各基层所队值班电话、信访投诉电话的进行录音监督。
一、系统目标
对分布在全市及各县的 各基层所队值班电话、信访投诉电话的进行录音监督，呼入呼出全部录音。
各个分系统自动将录音文件通过公安网上传至指定的服务器。中心录音服务器设置专用管理系统，划分不同权限。对录音信息的进行查看、播放、备份、删除等操作。
能够在线统计系统终端的在线离线情况，能够在线监测系统登陆、退出情况，能够在线监测不正常退出等状态。
为了确保数据的安全性，系统采用异地服务器保存及多权限控制管理方案。
研科录音软件功能表：
录 音 ：呼入呼出通话录音，可选 MP3 或 WAV 。
弹 屏：来电话时，电脑自动弹出客户资料，通话备忘录，可查询以前的记录。
客户资料：记录客户详细信息，可依据需要分为多组。
点击拨号 ：在客户资料窗口点击电话号码，自动呼叫该号码
黑 名 单： 设定名单中的号码来电时，自动挂机。
日程提醒： 可设定提醒内容、时间，支持本地提醒和短信提醒。
收发短信： 单发、组发，支持自动替换短信内容中的姓名和称呼
挂机短信： 来电号码为手机时，可挂机发送一条设定内容的短信，实现类似 10086 的挂机短信服务。
共享资料： 局域网内共享客户资料、通讯记录。
录音存储： 录音文件上传到集中服务器，可以集中查询、收听。
三、组网方案
集中录音存储监控需要依托 Intranet 或者计算机虚拟专网 . 比如公安局 , 电力部门专网 , 铁路部门专网等 . 带宽一般是从 2M-100Mbps 。
管理系统采用 WEB 客户端登录技术 , 监督人员计算机无须安装软件 , 使用提供丰富功能：
1) Web 远程登录 , 无需各地奔波 , 提高监督时效 , 减轻监督成本
2) 在线监控电话拨入拨出动态情况。
3) 可按时间段、电话号码、通话时长、来电去电等组合条件快速查询到指定的历史通话记录并播放
4) 分级登录权限设置 , 指定不同帐号监督不同的电话 , 分配不同的权限级别。
