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保修条例
1、 自购机之日起7天内，移动电话主机出现“性能故障”，您可以更换同型号规格的移动电话。所要更换的手机的外观必须无磨损、无划痕、包装完好配件齐全。如有磨损、划痕、包装丢失、配件不全，不予换机。
2、 自购买之日起6个月内，移动电话主机出现“性能故障”，免费给您维修。
3、 自购机之日起，主机软件享受终身免费维护。索爱机器除外
4、 自购机之日起，手机里自带的电池、充电器、充电座、数据线、耳机出现非人为损坏，将享受1个月包换。
5、 购机时请您或销售者及时填写保修卡。
6、 购机时请您仔细检查手机的液晶屏是否完好、手机外观是否磨损、划痕，如有上述所列情况，请您及时换机。如您不仔细检查手机的液晶屏是否完好、手机外观是否磨损、划痕就购买了手机，出现了上述情况是不予包换的。


非保修条例
1、 机身的易碎保修巾发生撕毁，涂改的。
2、 超过有效保修期的保修范围，保修单不符、涂改、丢失；
3、 一切人为损坏；自行拆机、改版升级、联机烧毁；
4、 屏幕、摄像头、摇杆，以及智能机主板电池无电导致时间恢复出厂；
5、 未按商品使用使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
6、 任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
7、 任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
8、 因意外或自然损耗造成的损坏；入水进液、震裂摔坏、天线折断、损坏刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；
9、 属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；
10、 若机子是软件故障，升级软件以后可以解决的一律不予更换；
11、 所有赠送的礼品或者配件不予保修。